Communicatiespecialist

Als Communicatiespecialist optimaliseer je onze klantcommunicatie, zowel tekstueel als procesmatig. Je denkt vanuit de klant en daagt collega’s uit om dat ook te doen. Wij vinden namelijk dat ICT er is voor de gebruiker, niet andersom. Welke inhoud sluit aan op de klantbehoefte? En sturen we de juiste informatie, op het juiste moment? Een optimale klantbeleving en het overtreffen van klantverwachtingen is jouw doel.  

Jij werkt, samen met je collega’s, aan de ideale klantreis over alle kanalen en bijt je vast in alle klantcommunicatie die daarbij komt kijken. Geen tekst gaat de deur uit zonder jouw scherpe blik. Natuurlijk houd je rekening met de tone-of-voice die we willen uitstralen.

We meten klanttevredenheid en verzamelen continue klantfeedback. Jouw team organiseert deze onderzoeken en bewaakt de acties die hieruit voort komen. Jij signaleert verbeterpunten en werkt samen met afdelingsmanagers om deze op te pakken. 

Dit ga je doen: 

• Je verbetert de klantbeleving door het optimaliseren van de bijbehorende communicatie en processen
• Je bent betrokken bij initiatieven gericht op het verbeteren van de klantbeleving en ondersteunt bij de voortgangsbewaking 
• Je verzorgt spoedcommunicatie naar klanten, bijvoorbeeld bij cybersecurity dreigingen
• Je ontwikkelt nieuwe, relevante content. Bijvoorbeeld rondom onze kernthema’s digitale beveiliging en productiever werken door het slim inzetten van ICT-oplossingen. 
• Voor een deel van je tijd ben je ook betrokken bij onze lopende marketingactiviteiten. Dit maakt jouw werk nog afwisselender!

Jouw team
Je wordt onderdeel van het Marketing & Communicatie team. Met jou erbij 3 collega’s sterk. Als afdeling zijn jullie verantwoordelijk voor de positionering van onze organisatie, het coördineren van marketing- en communicatieactiviteiten en het optimaliseren van de servicebeleving van onze klanten. Gedeeltelijk thuiswerken (tot 2 dagen per week) is mogelijk. We vinden het wel fijn om je regelmatig op kantoor te zien. 

Dit neem jij mee!

• Minimaal 3 jaar werkervaring als communicatiemedewerker, communicatieadviseur of content marketeer, bij voorkeur binnen B2B
• Ervaring met procesverbetering en projectmatig werken
• Interesse in ICT en de gave om technische zaken te vertalen naar begrijpelijke teksten 
• Een goed taalgevoel en oog voor detail

Over Ictivity

Als ICT-dienstverlener helpen wij onze klanten vooruit met Managed Services, Consultancy, IT-adoptieprojecten en een digitale, moderne werkplek. Wij geloven dat ICT begint bij de gebruiker, niet bij de techniek. De gebruikersbeleving staat centraal in alles wat we doen. Onze platte structuur, toegankelijk management, behulpzaamheid en aandacht voor collega's maakt ons bijzonder. We zijn uitgeroepen tot nr. 6 ICT werkgever van Nederland, daar zijn we trots op! 

Wat bieden wij?

• De volgende stap in jouw carrière bij het gezelligste ICT bedrijf van Brabant
• Een werkweek van 32 uur, minder of meer is bespreekbaar
• Een salaris van € 3.000 – € 4.000 bruto per maand, in lijn met jouw ervaring en vaardigheden
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen
• Vakantiegeld, jij kiest of dit maandelijks of jaarlijks in mei op je rekening staat
• Zelf jouw ideale werklaptop en telefoon uitkiezen
• Jaarlijks keuzebudget t.w.v. 1,5% van je salaris
• Sporten met collega’s: padel, een dartcompetitie, boksen of suppen, elke maand staat er een leuke activiteit op het programma!
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Gezelligheid op de werkvloer: een vrijdagmiddag borrel, jaarlijkse uitjes en teamactiviteiten