Locatie: Op locatie bij onze klanten, regio West-Nederland,

ICT Support Engineer Onsite

Als Onsite Support Engineer ondersteun je onze klanten bij IT-gerelateerde vragen. Op locatie bij 1 tot 3 klanten ben jij het gezicht van Ictivity. Of ze nu hulp nodig hebben bij storingen, wijzigingen of serviceverzoeken, jij staat voor ze klaar!

Je komt over de vloer bij o.a. zorginstellingen, gemeentes, woningstichtingen en commerciële bedrijven in (met name) Zuid- en West-Nederland. Van digibord problemen oplossen tot het vervangen van een bewegingssensor in de zorg, jouw hulp stopt niet bij de standaard ICT vragen. 

Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en haalt voldoening uit een goed functionerende IT-omgeving. Aangezien jij meekrijgt wat er op locatie speelt, ben je onmisbaar in het verbeteren van onze klanttevredenheid. Je bent het verlengstuk van onze Managed Services afdeling en schakelt met interne collega’s over de beste oplossing voor de klant. 

Hier houd je je mee bezig: 

  • Ondersteuning: je helpt gebruikers bij uiteenlopende vragen en problemen op het gebied van hard- en software. Denk aan defecte apparatuur, het herstellen van besturingssystemen of het oplossen van softwareconflicten. 
  • Tickets: in TOPdesk handel je tickets af die aan jou toegewezen zijn of je neemt tickets over die op locatie van de klant opgepakt moeten worden.
  • Apparaatbeheer: je installeert en configureert pc’s, laptops, tablets en telefoons en zorgt dat alle benodigde software en applicaties correct zijn geïnstalleerd. Ook zorg je dat iedereen de juiste rechten heeft.
  • Werkplekbeheer: als gebruikers problemen ervaren met hun werkplek, kunnen ze bij jou terecht. Ook kun je ingezet worden voor het monitoren van server-prestaties of het beheer van de infrastructuur.
  • Projecten: je neemt deel aan projecten, bijvoorbeeld het verbeteren van de IT-infrastructuur of het implementeren van nieuwe apparatuur
  • En meer: afhankelijk van het type klant, ondersteun je ook bij zaken die je als ICT’er niet meteen verwacht. Denk aan het repareren van zorgdomotica of het beheren van een sleutelsysteem. Dit maakt jouw werk extra afwisselend!

Thomas (34) – Onsite Engineer vertelt: “Ik loop meestal eerst een rondje bij de klant, zodat gebruikers zien dat ik die dag aanwezig ben. Ik maak een praatje en waar nodig help ik ze direct. Problemen die ik niet zelf kan oplossen, zet ik door naar collega’s die dit wel kunnen. Je hoeft echt niet alles zelf te weten. Als je goed kan communiceren en duidelijk bent in wat je stappen zijn, zodat de gebruiker duidelijkheid heeft, dan heb je al een goede basis voor deze functie."

Dit neem jij mee!

  • Een afgeronde mbo-opleiding richting ICT
  • Ervaring binnen IT support
  • Kennis van (Azure) Active Directory, Windows 10 / 11 en Microsoft 365
  • Je legt makkelijk contact met anderen, hebt geduld en kunt zaken begrijpelijk uitleggen aan gebruikers die minder thuis zijn in ICT
  • Een rijbewijs

Over Ictivity

Wij geloven dat ICT begint bij de mens, niet bij de techniek. De gebruikersbeleving staat centraal in alles wat we doen. Als ICT-dienstverlener helpen wij onze klanten vooruit met Managed Services, Consultancy, IT-adoptieprojecten en een digitale, moderne werkplek. In ons eigen trainingscentrum kun je jezelf ontwikkelen en certificaten te behalen. Bovendien zijn we uitgeroepen tot nr. 6 ICT werkgever van Nederland, daar zijn we trots op! 

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 2.317,83 – € 3.000,00 bruto per maand, in lijn met jouw ervaring en vaardigheden 
  • Auto van de zaak
  • Een werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw wensen
  • 25 vakantiedagen (en optie voor 5 extra)
  • Jaarlijks keuzebudget t.w.v. 1,5% van je salaris 
  • Zelf jouw ideale werklaptop en telefoon uitkiezen 
  • Pensioenregeling? Zeker. Internetvergoeding? Check.
  • Werken met de nieuwste technieken en meedoen aan interne kennissessies 
  • Sporten met collega’s: padel, een dartcompetitie, boksen of suppen, elke maand staat er een leuke activiteit op het programma! 
  • Doorgroeien en ontwikkelen kan echt bij ons! Benieuwd hoe jouw groeipad eruit kan zien?
Solliciteer direct