Vacature Support Engineer Managed Services

Eindhoven

Functie omschrijving

Vanwege groei op onze afdeling Managed Services zijn we op zoek naar een Support Engineer. Als Support Engineer ben je bezig met het ondersteunen en te woord staan van klanten met hun support vragen. Vanaf 1e lijn tickets is er al een oplossend vermogen nodig om klanten verder te kunnen helpen. Je bent namelijk bezig met het ondersteunen van meerdere managed klanten bij complexere issues. Er zijn mogelijkheden om te escaleren naar 2e en 3e lijn support engineers. Wij zoeken echt iemand die het leuk vindt om klanten verder te helpen en bezig wil zijn om de kwaliteit van onze dienstverlening verder te verbeteren.

Overige werkzaamheden;

  • Verantwoordelijk voor 1e en 2e lijn support issues voor klanten van Ictivity
  • Beantwoorden van support vragen via telefoon en email
  • Het monitoren en proactief beheren van klantomgevingen
  • Het oplossen van gebruikersproblemen en hier proactief mee omgaan.

Functie eisen

  • Afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding;
  • Minimaal 1 a 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Support ervaring met Microsoft producten (Windows 10, Office 365 en Active Directory)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede communicatieve eigenschappen;
  • Geduldig en begripvol;
  • Klantgerichte instelling;
  • Bereidheid om deel te nemen in een stand-by regeling

Over Ictivity

Als je bij Ictivity komt werken ga je aan de slag bij een persoonlijk betrokken IT-organisatie; je wordt dan ook “Ictiviaan”! Lijnen zijn kort en je krijgt direct eigen verantwoordelijkheid en vertrouwen. Ictivity maakt daarin echt het verschil. Je werkt vanuit een gaaf kantoor en mag rekenen op een sfeer waarin hard werken en plezier maken dagelijks hand in hand gaan. In ons eigen opleidings/trainingscentrum is het mogelijk om je kennis- en skills te verbeteren en certificaten te behalen. Dat maakt dat je snel kunt groeien! Check ook eens wat onze Ictivianen vinden van Ictivity en bekijk onze werkenbij video.

Wat bieden wij?

  • Prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Laptop en telefoon, mogelijkheid om af te stemmen op eigen wensen.
  • 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om dagen bij te kopen
  • Werken met de nieuwste technieken
  • Volgen van kennissessies intern
  • Informele werksfeer, vrijdagmiddag borrels, jaarlijkse uitjes en teamactiviteiten
  • Werken binnen een no-nonsense cultuur
  • Werken bij een persoonlijk betrokken organisatie
  • Eigen opleidingscentrum, ook voor afname examens

Ictivity staat voor het 3e jaar in de top 10 van favoriete ICT-werkgevers!

Erik Derijks
Ben je enthousiast geworden en zou je met ons in gesprek willen? Dan komen we graag met je in contact!
Werk telefoon: (06) 2314 1021

10 redenen om te werken bij Ictivity

#1

Ictiviaan

Bij ons ben je geen nummer maar Ictiviaan

#2

Carrièrestappen

Je wil graag kunnen doorgroeien en vervolgstappen maken binnen je ICT carrière

#3

Gesprekspartner

Je wil voor meerdere contacten een gesprekspartner zijn

#4

Geen knoppenpiloot

Je wordt blij van innovatie en uitdaging binnen je werk

#5

Reistijd

Op pad zijn is leuk maar niet té veel

#6

Innovatie

We willen gebruikers slim en eenvoudig laten werken met ICT

#7

Fun met collega's

Hard werken prima, maar ontspanning is net zo belangrijk 

#8

Managed services company

Je beweegt mee in de transitie naar een managed services organisatie

#9

Deel kennis

Je deelt graag kennis met collega’s en op seminars

#10

Klant centraal

ICT begint ook voor jou altijd bij de gebruiker

Voor wie werken wij?

Ben jij geïnteresseerd?
Ictivity gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.