Vacature Teamleider Managed Services

Eindhoven

Wat ga je doen?

Voor onze afdeling Managed Services zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Teamleider. In deze functie ben je verantwoordelijk voor een team Ictivianen wat onze klanten dagelijks helpt met remote beheer en support van hun managed IT omgeving. Met jouw multidisciplinaire team zorg je ervoor dat onze klanten op een nette en kundige manier dagelijks geholpen worden met al hun IT gerelateerde vragen. Verder is je team bezig met het uitvoeren van changes en incidenten, het onderhouden van de managed omgeving en proactief uitvoeren van systeem-en netwerkbeheer. De sturing en ontwikkeling van jouw team en het coachen van de medewerkers behoort expliciet tot je verantwoordelijkheden.

In deze functie:

  • Ben je HR verantwoordelijk voor jouw team (ca 10 medewerkers)
  • Ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en de doorlooptijd van incidenten en changes
  • Ontwikkel je jouw team zodat de kennis, kunde en ervaring aansluit bij de Ictivity geleverde diensten
  • Stuur je op SLA en nog belangrijker de XLA verwachting van onze klanten
  • Werk je nauw samen met 2 directe collega teamleiders
  • Ben je, samen met andere proceseigenaren, verantwoordelijk voor de ITIL processen binnen Managed services

Functie eisen

  • Je bent een enthousiaste en inspirerende teamleider
  • Je vindt het uitdagend je team optimaal te laten presteren en te ontwikkelen
  • Je kunt een team motiveren en meenemen in de snelle ontwikkelingen in onze branche
  • Aantoonbare relevante werkervaring in een soortgelijke functie
  • Je beschikt over conceptuele ICT kennis
  • Kennis en ervaring met Topdesk en ITIL
  • Afgeronde HBO opleiding
  • Communicatief vaardig

Over Ictivity

Wij helpen onze klanten digitaal vooruit met Managed Services, IT Adoptie projecten en een moderne werkplek die altijd en overal beschikbaar is. We zijn actief binnen het midden segment in Nederland bij klanten met omgevingen tussen de 500 en 4.000 werkplekken. ICT werkt voor de gebruiker en niet andersom, daar geloven wij in! Wij zijn geen knoppenpiloten en worden blij van innovatie. Met ruim 160 Ictivianen zijn we de hele dag druk maar lachen we ook veel met elkaar. Wij houden ervan om slim te werken, zijn een tikkeltje eigenwijs maar gaan altijd vooruit. Dat maakt ons bijzonder! Lees ook eens wat onze Ictivianen vinden van Ictivity en bekijk onze werkenbij video!

Wat bieden wij?

  • Prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Laptop en telefoon, mogelijkheid om af te stemmen op eigen wensen.
  • 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om dagen bij te kopen
  • Werken met de nieuwste technieken
  • Volgen van kennissessies intern
  • Informele werksfeer, vrijdagmiddag borrels, jaarlijkse uitjes en teamactiviteiten
  • Werken binnen een no-nonsense cultuur
  • Innovatie, slim werken en vooral veel plezier!
  • En hier nog 10 redenen om voor Ictivity te werken

Erik Derijks
Corporate Recruiter
Ben je enthousiast geworden en zou je met ons in gesprek willen? Dan komen we graag met je in contact!
Werk telefoon: (06) 2314 1021

10 redenen om te werken bij Ictivity

#1

Ictiviaan

Bij ons ben je geen nummer maar Ictiviaan

#2

Carrièrestappen

Je wil graag kunnen doorgroeien en vervolgstappen maken binnen je ICT carrière

#3

Gesprekspartner

Je wil voor meerdere contacten een gesprekspartner zijn

#4

Geen knoppenpiloot

Je wordt blij van innovatie en uitdaging binnen je werk

#5

Reistijd

Op pad zijn is leuk maar niet té veel

#6

Innovatie

We willen gebruikers slim en eenvoudig laten werken met ICT

#7

Fun met collega's

Hard werken prima, maar ontspanning is net zo belangrijk 

#8

Managed services company

Je beweegt mee in de transitie naar een managed services organisatie

#9

Deel kennis

Je deelt graag kennis met collega’s en op seminars

#10

Klant centraal

ICT begint ook voor jou altijd bij de gebruiker

Voor wie werken wij?

Ben jij geïnteresseerd?